Дипломная работа — банковские инновации для корпоративных клиентов на примере Пермского филиала АКБ Абсолют Банк

Дипломная работа — банковские инновации для корпоративных клиентов на примере Пермского филиала АКБ Абсолют Банк. Работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2011 году. Вы можете заказать дипломную работу или купить готовую дипломную работу недорого.

Банковские инновации для корпоративных клиентов на примере Пермского филиала АКБ Абсолют Банк

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты банковских инноваций для корпоративных клиентов  6

1.1 Банковские операции и сделки, продукты и услуги. 6

1.2 Клиентская политика коммерческих банков. Корпоративные клиенты коммерческих банков. Организация взаимоотношений коммерческого банка и корпоративных клиентов  12

1.3 Типология банковских инноваций. 19

1.4 Банковские инновации как элемент клиентской политики. 27

Глава 2 Анализ показателей деятельности ЗАО АКБ «Абсолют Банк» в корпоративном сегменте. 33

2.1 Организационно-правовая характеристика кредитной организации. 33

2.2 Анализ финансовых показателей деятельности банка. 38

2.3 Банковские продукты и услуги для корпоративных клиентов. 44

2.4 Оценка текущего состояния и перспектив управления процессом банковского обслуживания корпоративных клиентов. 65

Глава 3. Совершенствование организации процесса банковского обслуживания корпоративных клиентов. 72

3.1 Создание отдела маркетинга по обслуживанию корпоративных клиентов. 72

3.2 Обучение менеджеров при формирования и управления портфелем услуг корпоративного клиента. 81

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 84

Введение

Формирование инновационного рынка банковских услуг для корпоративных клиентов в условиях социально — ориентированной экономики предполагает увеличение новых банковских продуктов и услуг. Его создание и развитие положительно скажется как на работе кредитных учреждений и состоянии межбанковской конкуренции, так и на функционировании самих корпоративных клиентов, а, следовательно, и реального сектора отечественной экономики. Создание такого рынка – сложный процесс, требующий системного подхода, навыков и знаний, данные факты подчеркивают обоснование выбора  темы дипломной работы, а так же ее актуальность на сегодняшний день.

В настоящее время одним из основных факторов успешной банковской  деятельности выступает политика постоянных нововведений. Данное утверждение вытекает из ряда предпосылок, характеризующих существующее на сегодняшний день положение экономики.

В последние десятилетия XX века в мире произошли изменения, которые кардинально преобразовали облик финансовых и денежно-кредитных систем. Прослеживалось постоянное увеличение потока финансовых инноваций — прежде всего новых продуктов и технологий, которые существенно изменяли всю банковскую деятельность. Банки в своей деятельности широко используют вычислительную технику и современные средства связи, активно обновляют и расширяют спектр продуктов и услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам.

Резко выросла конкуренция как внутри банковского сектора, так и между банками и другими финансовыми учреждениями. Поэтому, чтобы выжить, банкам уже недостаточно ждать, когда клиент сам придет к ним, а необходимо сосредоточить усилия на поиске новых идей и конкретных путей, которые позволили бы как удержать уже имеющихся клиентов, так и привлечь новых.

Таким образом, можно выделить три основные задачи, стоящие перед коммерческими банками при формировании инновационного рынка банковских услуг для корпоративных клиентов.

Во-первых, расширение индивидуального набора банковских услуг, в целях привлечения и удержания клиентов. Во-вторых, внедрение высокотехнологичного современного оборудования. В-третьих, повышение профессионального уровня банковских менеджеров.

При проведении оценки степени научной разработанности темы дипломной работы, нами  выявлено, что к настоящему времени практически отсутствуют исследования, посвященные комплексному изучению сущности взаимоотношений коммерческих банков с корпоративными клиентами, целей, задач, порядка организации и специфики их осуществления в рыночных условиях. Основная часть публикаций затрагивает вопросы разработки банковских продуктов и эффективность их продажи, спроса на услуги в процессе составления коммерческих предложений.

Объектом дипломной работы, является система взаимоотношений коммерческого банка со своими корпоративными клиентами.

Предмет дипломной работы — инновации, которые способствуют развитию взаимоотношений коммерческого банка со своими корпоративными клиентами.

База дипломной работы — Пермский филиал ЗАО АКБ «Абсолют Банк».

Цель дипломной работы — анализ состояния и перспективы развития банковских инноваций в системе взаимоотношений коммерческого банка с его корпоративными клиентами, позволяющие создать эффективные управленческие решение, как для банка, так и для его клиентов.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

— рассмотреть теоретические аспекты банковских инноваций для корпоративных клиентов;

— проанализировать деятельности ЗАО АКБ «Абсолют Банк» в корпоративном сегменте;

— разработать мероприятия по совершенствованию управления банковского обслуживания корпоративных клиентов.

Теоретической и методологической базой дипломной работы явились законодательные и нормативные материалы, определяющие условия деятельности коммерческих банков и предприятий.

Проблемы и перспективы банковского дела активно обсуждаются в зарубежных и отечественных печатных изданиях, а в последнее десятилетие и в Интернете. В настоящий момент появилось много научных исследований российских ученых и практиков в области в разработки проблемы развития банковского бизнеса. Теоретическую базу исследования составили классические и современные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященные проблемам совершенствования банковского обслуживания клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты рассматриваемых проблем.

В дипломном проекте использованы следующие методы исследования: изучение и анализ научной литературы;

— изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;

— сравнение, анализ;

— аналитическая группировка данных, графическое изображение;

— горизонтальный и вертикальный анализ финансовой отчетности;

— методы абсолютных, относительных и средних величин.

Научная новизна дипломной работы заключается в возможности применения теории для практики инновационного взаимодействия коммерческого банка  с его корпоративными клиентами, и повышения обоснованности управленческих решений.

Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что обоснованные теоретические положения и разработанные рекомендации, направленные на решение конкретных задач, стоящих перед коммерческим банком и его корпоративными клиентами, могут быть использованы в деятельности банков на данном сегменте рынка.

Дипломная работа — банковские инновации для корпоративных клиентов на примере Пермского филиала АКБ Абсолют Банк. Работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2011 году.