Дипломная работа — совершенствование управления групповым поведением персонала компании на примере ООО «Балатовский ДОЗ»

Дипломная работа — совершенствование управления групповым поведением персонала компании на примере ООО «Балатовский ДОЗ». Дипломная работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2010 году. Вы можете заказать дипломную работу или купить готовую дипломную работу недорого.

Быстрый доступ к разделам работы:

• Оглавление
• Введение
• Заключение
• Список литературы

Совершенствование управления групповым поведением персонала компании на примере ООО «Балатовский ДОЗ»

ОГЛАВЛЕНИЕ

 ВВЕДЕНИЕ   3

Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМ ПОВЕДЕНИЕМ НА ПРЕДПРИЯТИИ   6

1.1. Сущность группового поведения. Его место в системе управления предприятием   6

1.2. Управление групповым поведением в организации  11

1.3. Факторы, влияющие на эффективность управления групповым поведением персонала  27

Глава II. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМ ПОВЕДЕНИЕМ В ООО «БАЛАТОВСКИЙ ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИЙ ЗАВОД»  35

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия  35

2.2. Анализ финансового состояния предприятия  43

2.3. Анализ управления группового поведения на предприятии  61

Глава III. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМ ПОВЕДЕНИЕМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «БАЛАТОВСКИЙ ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИЙ ЗАВОД»  72

3.1. Рекомендуемые мероприятия  72

3.2. Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий  84

ЗАКЛЮЧЕНИЕ   86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ   91

ПРИЛОЖЕНИЯ   96

ВВЕДЕНИЕ

Важность изучения управления групповым поведением персонала компании трудно переоценить. Оно помогает не только анализировать и прогнозировать поведение работников в организации и свободнее ориентироваться бизнесменам в сложных проблемах, возникающих при принятии решении, но является необходимым условием для эффективной работы современного предприятия.

Переход к рынку в российской экономике требует перестройки структур, ответственных за принятие решений. Для работы в таких структурах от каждого человека требуется уверенность в себе и умение непредвзято судить о происходящем, будь то руководитель всего предприятия, начальник среднего звена, банковский управляющий или конкретный потребитель продукции.

Одной из наиболее важных проблем современной организации является проблема управления человеческими ресурсами. Личные качества людей влияют на их жизнь и жизнь окружающих, для руководителя необходимо знать какое влияние человек может оказать на групповое поведение. В большой организации индивидуальность личности растворяется в общей массе людей. Иное дело в группе (бригаде, отделе, офисе и т.п.); здесь каждый со своими способностями, недостатками, поступками как на ладони. В силу особенностей группы в ней происходят процессы, которые оказывают существенное влияние на поведение человека в организации.

Первым обратил на это внимание Э. Мейо во время своих известных экспериментов в Хоторне. Дальнейшие исследования (Р.С. Вейсман, В. Зиверт, Л.Ланг, Л, Белбин и др.) в данном направлении указывают на специфику группового поведения.

Во-первых, группа занимает в организации ключевое место. С одной стороны, она – естественная форма объединения людей; с другой – структурный элемент для построения организации.

Во-вторых, группа оказывает позитивное воздействие не только на отдельного работника, помогая ему лучше узнать самого себя, приобрести новые навыки, удовлетворить различные социальные потребности; но и на всю организацию, способствуя ее сплоченности, стабильности, появлению новых идей, совершенствованию методов принятия решений и контроля.

Актуальность выбранной темы в первую очередь подчеркивается тем, что с переходом России к социально — ориентированной экономике, меняется весь устрой жизнедеятельности предприятия. Следовательно, к управлению различными сферами труда предъявляются высокие требования. В настоящее время проблема активизации группового потенциала внутри организации и учет психологических особенностей персонала являются одними из решающих факторов повышения эффективности деятельности любой организации.

Несмотря на то, что теоретические вопросы формирования группового поведения в организации освещены в отечественной управленческой и социально-психологической литературе — в различных учебных пособиях по менеджменту и организационному поведению, практическое воплощение методов и методик развития группового потенциала во многих сферах современного российского бизнеса осуществляется не достаточно. Это требует системного изучения и дальнейшей разработки.

Объект исследования: предприятие ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод».

Предмет исследования: процесс управления групповым поведением на предприятии ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод».

Цель дипломного исследования – разработка мероприятий по совершенствованию группового поведения персонала на предприятии.

В рамках поставленной цели решались следующие задачи:

• изучение и анализ научной литературы и специальных публикаций по проблеме исследования;
• рассмотреть финансово – экономические показатели и управление группового поведения персонала на предприятии ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод»;
• разработать мероприятия по совершенствованию группового поведения персонала на предприятии ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод».

Информационной базой дипломного исследования послужили законодательные и нормативные акты, специальная литература, периодическая печать, ресурсы Интернета, аналитические обзоры.

Методы исследования: анализ литературы, социологический опрос, анкетирование, деловая игра, технологии социально- психологического тренинга.

Практическая значимость результатов дипломного исследования заключается в возможности их использования в качестве методологической базы руководителями и специалистами предприятий различных сфер деятельности.

Структура дипломного исследования состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений.

В ведении освещается актуальность, цель, задачи исследования, выделен объект, предмет. Основная часть исследования состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления групповым поведением на предприятии. Во второй главе проводится анализ системы управления групповым поведением в ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод». В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию процессом управления групповым поведением на предприятии ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод». В заключении подводятся итоги исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В дипломной работе изложены теоретические и практические вопросы, касающиеся особенностей управления групповым поведением персонала компании на примере ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод».

Управление групповым поведением — это осуществление работниками тех целей, которые ставит перед ними непосредственный руководитель, наделяя ответственностью за их своевременное и качественное исполнение.

Разработка и внедрение системного подхода к мотивации группового поведения персонала, как важного направления управления персоналом, позволит оптимизировать управление человеческими ресурсами на предприятии, что, несомненно, увеличит как конкурентные преимущества, так и конечные финансовые результаты компании.

Диагностика финансового состояния предприятия свидетельствует о следующем.

В 2009 году итог баланса увеличился на 9,8% или на 33521, 00 тыс. руб., что косвенно свидетельствует о расширении хозяйственного оборота.

Увеличение внеоборотных активов за анализируемый период на 4675 тыс. руб. или на 4,4%, являются положительным моментом. Доля основного капитала в балансе, также увеличивается в 2009 году 30%. Этот факт может положительно сыграть при займе кредита, так как фирма, оснащенная фондами, нравится банкам, потому как имеет залоговые преимущества.

Анализ баланса показал, что в структуре активов произошло изменение в 2009 году за счет роста суммы оборотных активов на 28846,00 тыс. руб. или на 12,3%. С финансовой точки зрения это свидетельствует о положительных результатах, так как имущество стало более мобильным.

Величина собственного капитала увеличилась в 2009 году на 15207 тыс. руб. или на 12,4%. Основное изменение произошло за счет увеличения нераспределенной прибыли в 2009 году на 15207 тыс. руб. или на 12,4%.

Увеличение нераспределенной прибыли говорит о расширении возможностей пополнения оборотных средств для ведения нормальной хозяйственной деятельности.

В 2009 году доля собственного капитала, основного источника формирования имущества фирмы, в структуре пассивов увеличилась и составила 36,85%.

Отношение прибыли от обычной деятельности к выручке в период 2008-2009 года резко снизился на 1,5%, это произошло за счет увеличения коммерческих расходов к выручке. Снижение себестоимости в анализируемом периоде является одним из основных резервов улучшения финансовых результатов.

Анализ финансовых результатов предприятия ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод» при помощи коэффициентов показал:

• исследуемого предприятия показатели ликвидности хоть и малы, но имеет постоянную тенденцию роста. Соответственно показатели финансовой устойчивости также имеют положительную динамику, что свидетельствует об удовлетворительной финансовой устойчивости;
• анализ рентабельности за анализируемый период 2008 – 2009 год, позволяет сделать вывод, что исследуемое предприятие на конец периода снизило свою рентабельность, как в части использования активов, таки части использования собственного капитала. Но при этом рентабельность активов всегда была выше рентабельности собственного капитала.

Рентабельность собственного капитала в 2009 году снизилось на 71%, в 2008 году на каждый вложенный рубль предприятие заработало 0,45 руб., в 2009 году на один вложенный рубль предприятие заработало всего лишь 0,13 руб.

Таким образом, баланс предприятия относится в разряд «положительных» и предприятие на конец периода является с удовлетворительной финансовой устойчивостью.

В результате, анализа управления группового поведения на предприятии нами выявлены следующие проблемы.

В отношении подчиненных к руководителю наблюдаются негативные тенденции, которые несут за собой непокорность подчиненных. Впоследствии это негативно отражается на преданности к компании, ее целям и задачам, что в результате отрицательно сказывается на финансовых результатах предприятия.

Таким образом, руководители чрезмерно концентрируют на себе решения и не склоны делегировать ответственность.

Для выявления мотивирующих факторов управления групповым поведением, нами был проведен опрос персонала. В опросе участвовало 92 работника исследуемого предприятия.

Участникам опроса предлагались два вопроса:

1) устраивает вас заработная плата на сегодняшний день? Если нет, то почему?

2) устраивает вас работа, которую вы выполняете на предприятии? Если нет, то почему?

Так же участникам опроса, было предложено высказать пожелания руководителям предприятия для эффективного управления поведением персонала.

Результаты опроса показали наличие проблем в системе управления поведением персонала на предприятии. Работники не довольны, или не совсем довольны, своей заработной платой это составляет большинство ответов (88%), в основном это работники, занятые на производстве. Так же работниками отмечается несправедливое распределение премии. Среди причин, по которым работников не устраивает их выполняемая работа, были отмечены монотонность, отсутствие карьерного роста, недостаток свободы, плохие отношения в коллективе.

Таким образом, в результате проведенных исследований, на предприятии ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод» можем сказать, что на управление групповым поведением работников действуют две модальные установки:

1) «Могу, но не очень хочу, но надо» выражено данное поведение:

• неудовлетворенность вознаграждением за труд,
• неудовлетворенность процессом труда;

2) «Могу и хочу, но это никому не надо» выражено данное поведение:

• возможности и желания работника трудиться, не востребованы,
• нет организационной поддержки.

Следовательно, основной проблемой в управлении персоналом на предприятии является, то, что руководство в погоне за финансовыми показателями мало уделяют внимания вопросу управлению групповым поведением персонала.

Для совершенствования управления групповым поведением в ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод» нами разработана программа морального стимулирования работников на достижение результатов.

В качестве мер морального стимулирования персонала ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод» предлагаются следующие методы.

1) Регулярное информирование персонала. Информирование посредством систематического обеспечения правильно подобранной правдивой информацией. Современным способом организации корпоративной информационной среды является создание локальных информационных ресурсов — интранет-порталов компаний.

Для разработки Интранет-портал в ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод», нами предложено привлечь компанию «Новый Взгляд». Затраты на организацию Интранет-портала составят 225 тыс. руб.

2) Организация корпоративных мероприятий. Корпоративные мероприятия – праздники, являются инструментами морального стимулирования персонала, элементами формирования внутреннего имиджа компании.

Для организации корпоративных праздников рекомендовано привлечь рекламное агентство «Брусилов». Затраты на организацию корпоративных праздников составят 200 тыс. руб.

3) Официальное признание заслуг. Главная цель награждения как метода стимулирования персонала — сформировать в коллективе ООО «Балатовский деревообрабатывающий завод» положительное отношение к различным достижениям, создать и культивировать образ желаемого трудового поведения работников, целевым ориентиром которому служит инициатива, творческий подход и трудовая активность.

Для награждения планируется закупить почетные грамоты и похвальные листы. Затраты для награждения составят 4,07 тыс. руб.

4) Регулирование взаимоотношений в коллективе. Для этого нами предложено провести обучающий семинар для руководителей компании, посвященный вопросам мотивации, стимулирования персонала.

Создание высокой мотивации у сотрудников на достижение целей компании – это задача всех руководителей, а не только генерального директора. Поэтому руководители подразделений должны быть ознакомлены с основными теоретическими концепциями и практическими подходами к мотивации персонала, чтобы осознанно применять их в своей повседневной деятельности.

Для обучающего семинара нами рекомендован информационно — консалтинговый центр «РОСТ». Затраты на обучение руководителей составят 61,2 тыс. руб.

Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий составит 180 руб. с каждого вложенного рубля. Затраченные денежные средства 490 тыс. рублей позволят получить предприятию дополнительную прибыль в размере 175636 тыс. руб. Общая рентабельность после внедрения предложенных мероприятий увеличится на 12,78% и составит 14,54%.  Данные факты свидетельствует об экономической целесообразности предложенных мероприятий.

Подводя итог, можно заключить, что руководители любого ранга должны всегда помнить о важности управления групповым поведением.

Лучший способ мотивировать сотрудников на более эффективную и ответственную работу на предприятии — самому руководителю работать более ответственно и эффективно, принять на себя и осознать не только ответственность за свою судьбу, но и за судьбы людей, руководить которыми ему доверили.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 Законодательные и нормативно-методические документы и материалы 

1. Конституция Российской Федерации 1993 г. М.: ИНФРА-М, 2008. 48с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1,2,3): офиц. текст: по состоянию на 1 марта 2008 г. М.: Эксмо, 2008. 672 с.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) (ред. от 27.12.2009) (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.01.2010)// Российская газета. № 2134. 29.12.2009.
4. ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» №-14-ФЗ от 08.02.1998 (с изменениями от 30 декабря 2008 г. N 312-ФЗ)// Российская газета. № 30. 17.02.1998.

Специальная научная отечественная и зарубежная литература 

5. Абрютина М.С. Экономика предприятия. Учебник. — М.: Дело и сервис, 2005. 528 с.
6. Васенина Т.А. Организационное поведение: краткий курс лекций. М.: ИМТиП, 2007. 114 с.
7. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд./ перераб. и доп. М. ИНФРА-М, 2005. 194 с.
8. Джон С. Богл Руководство разумного инвестора. М.: Вильямс, 2009.  192 с.
9. Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учеб. Пособие. Пенза: Изд-во ун-та, 2004. 306 с.
10. Дункан У. Д. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. М.: Дело, 2006. 271 с.
11. Ермишин П.Г. Основы экономической теории: курс лекций. – М.: Инфра, 2005. – 115 с.
12. Ильин Г.Л. Социология и психология управления: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведение. — 2-е изд., стер, — М.: Издательский центр Академия, 2007. – 381 с.
13. Кабанов А.Ф. Основы управления персоналом. – М., ИНФРА-М., 2006. – 186 с.
14. Кантер Р. Рубежи менеджмента/ Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. – 167 с.
15. Карташова Л.В. Организационное поведение: учебное пособие — М: Инфра- М, 2005. — 157 с.
16. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебное пособие — М.: КНОРУС, 2008. – 243 с.
17. Классики менеджмента/ под ред. М. Уорнера. Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Экономикс, 2001. – 217 с.
18. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности — М.: Финансы и статистика, 2004. — 274с.
19. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 511 с.
20. Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. 7-го изд. –М.: Инфра-М, 2003. – 197 с.
21. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М. ИНФРА: НГАЭ и У, 2000. – 192 с.
22. Мильнер Б. З. Теория организаций. 7-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА — М, 2008. – 864 с.
23. Психология и этика делового общения / под редакцией Лавриненко В.Н. – М.: Высшая школа, 2005. – 182 с.
24. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 4-е изд. — М., 2005. – 1067 с.
25. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 357 с.
26. Современный словарь управленца / Под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского.-2-е изд., доп.-М.: ИНФРА-М, 2004.-567 с.
27. Спивак В.А. Организационное поведение — М.: Эксмо, 2007. – 284 с.
28. Сурков С.А. Люди на работе: учебник по организационному поведению. – М.: Дело и Сервис, 2005.-304 с.
29. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА, 2006.- 669 с.
30. Управление персоналом/ под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 3-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2006. — 423 с.
31. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред. М. Пула, М. Уорнера — СПб.: Питер, 2005. – 1200 с.
32. Шарыкина Е.П. Психология делового общения: Учебно — методическое пособие, — Пермь, 2005. – 137 с.
33. Шекшня С. Управление персоналом современной организации — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. – 198 с.
34. Шеремет А.Д. Комплексный экономический анализ деятельности предприятий. – М.: Экономика, 2007. –210с.
35. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. — М.: ТЕИС, 2006. – 159 с.
36. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология модели // Социологические исследования. 2007. № 5. С. 53-61.
37. Гурков И.Б., Зеленова О.И., Саидов З.Б., Гольдберг А.С.. Система управления персоналом на российских фирмах в зеркале международного сравнения // Мир России. 2009. № 3. С. 132-150.
38. Доверие как базовая ценность компании и инструмент управления персоналом. // Современное управление. — 2009. — №11. — С. 19-30
39. Дырка С.. Новый менеджмент для экономики постсоциалистических стран в условиях глобализации // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2008. Т. 6. № 4. С. 31-35.
40. Пороховский А. Современные менеджеры: социально-экономическая роль // Вопросы экономики. 2009. N 3. С. 20-23
41. Почему российские менеджеры не используют потенциал управленческого лидерства. // Маркетинг успеха. — 2008. — № 11. — С. 3-10
42. Преимущества и проблемы внедрения командного метода работы // Современное управление. — 2009. — №10. -С. 27-32
43. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. – №4. — С. 73-78
44. Чеглакова Л.М. Изменения в практике управления персоналом на современных промышленных предприятиях // Социологические исследования. 2007. № 5. С. 46-52.
45. Яхонтова Е. Системный подход к мотивации персонала// Менеджмент сегодня. № 1. 2010. с. 19-24 

Интернет ресурсы 

46. Лютанс Ф. Концепция организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.big.spb.ru/ 

Статистические, инструктивные и отчетные материалы предприятия 

47. Устав ООО «Балатовский ДОЗ»
48. Бухгалтерский баланс ООО «Балатовский ДОЗ» за 2009 год
49. Отчет о прибылях и убытках ООО «Балатовский ДОЗ» за 2009 год
50. Штатное расписание ООО «Балатовский ДОЗ» на 2010 год
51. Статистическая отчетность ООО «Балатовский ДОЗ» за 2009 год
52. Положение об оплате труда персонала ООО «Балатовский ДОЗ»
53. Коллективный договор ООО «Балатовский ДОЗ»

Дипломная работа — совершенствование управления групповым поведением персонала компании на примере ООО «Балатовский ДОЗ». Дипломная работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачет в 2010 году.