Наши гарантии на выполнение рефератов

Узнать стоимость
 

Реферат — особенности общения, влияющие на его эффективность

Реферат — особенности общения, влияющие на его эффективность. Реферат выполнен специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2011 году. Вы можете заказать реферат или купить готовый недорого.

Особенности общения, влияющие на его эффективность

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.. 2

  1. Препятствия эффективного общения. Барьеры коммуникации.. 4
  2. Условия эффективного общения.. 8

Заключение.. 13

Список литературы… 15

Введение

В общении как процессе последовательных взаимоориентированных во времени и пространстве действий, реакций, поведенческих актов происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения в сфере общения.

Рассматривая процесс познания человеком человека в общении, один из основоположников советской психологии, С.Л. Рубинштейн, писал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируется в их поведении, поскольку мы как бы «читаем» его, то есть, расшифровываем значение его внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем свой внутренний психологический план. Это «чтение» проистекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими нас вырабатывается определенных исследований, более или менее автоматически функционирующий подтекст к их поведению».

Эффективное общение — это единственная вещь, которая может быть действительно важна для всех людей, обитающих в обществе. Не думать об эффективном общении в то время когда общаешься, это все равно, что переходить дорогу в оживленном месте не смотря по сторонам.

Эффективное общение:

  • способствует взаимопониманию;
  • направляет поток информации в нужное русло;
  • помогает людям преодолеть барьеры для проведения открытой дискуссии;
  • стимулирует собеседников предпринимать действия для достижения поставленных целей;
  • передает информацию, поощряя сотрудников думать по-новому и действовать более эффективно.

В данной работе будут рассмотрены особенности общения, оказывающие на него как отрицательное, так и положительное влияние.

Заключение

Общение является непременным условием любых форм социальной и индивидуальной жизни человека. Благодаря ему оказалась возможной совместная деятельность людей по овладению природой и удовлетворению индивидуальных потребностей. В процессе общения формируются образцы и модели поведения человека, которые впоследствии «входят внутрь» человека. Мышление, способность к анализу и оценка, образ мира и самого себя формируется у индивида в ходе общения. Внимательно прислушавшись к своей внутренней жизни, любой из нас наверняка обнаружит непрекращающийся процесс внутренней коммуникации – внутренние диалоги самого разного характера, споры, критику, оправдание. Словно какая-то часть наших бесед с другими из повседневной жизни перешла во внутренний план и вплелась в структуру личности.

Человек продолжает общаться даже наедине с самим собой. Так, человеку, оказавшемуся в результате кораблекрушения в безлюдной местности в полном одиночестве, грезятся образы других людей, которые к тому же могут влиять на его поведение так же, как могли бы влиять реальные люди, окажись они рядом с ним. Следовательно, связи одного индивида с другими осуществляются как бы на двух уровнях: на уровне внешней коммуникации и в виде «присутствия» других в субъективном мире личности – в ее мыслях, образах, воспоминаниях.

Этот факт играет чрезвычайно важную роль в человеческом существовании, указывая на то, что основным или естественным способом существования личности является ее связь с другими людьми, сосуществование с ними, а не изоляция от окружающих и жизнь исключительно для самого себя.

В нашей работе мы проанализировали основные барьеры общения, которых необходимо избегать, а также сформулировали основные принципы эффективного общения: надёжность говорящего, понятность сообщения и внимание к обратной связи.

Список литературы

  • Атватер И. Я вас слушаю. Советы руководителю как правильно слушать собеседника. М., Экономика. 1988.
  • Мелибурда Е. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения.
  • Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. СПб, 1999.
  • Рогов Е.И. Психология общения. М.: Владос, 2002.

Реферат — особенности общения, влияющие на его эффективность. Реферат выполнен специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2011 году.