Курсовая работа — сущность и роль управленческих решений, их классификация

Курсовая работа — сущность и роль управленческих решений, их классификация. работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2011 году. Вы можете заказать курсовую работу или купить готовую курсовую работу недорого.

Сущность и роль управленческих решений, их классификация

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы управленческих решений. 6

1.1 Сущность и роль управленческих решений. 6

1.2 Классификация управленческих решений. 8

1.3 Факторы, влияющие на качество и эффективность принимаемых управленческих решений. 11

Глава 2. Процесс принятия управленческих решений в муниципальном образовании  15

2.1 Анализ процесса принятия управленческих решений в Думе Павловского городского поселения. 15

2.2 Традиционные методы управленческих решений. 20

Глава 3. Совершенствование процесса принятия управленческих решений. 24

3.1 Методы и модели оптимизации управленческих решений. 24

3.2 Применение научного подхода к процессу принятия управленческих решений. 28

Заключение. 33

Список используемой литературы.. 37

Приложение. 39

Введение

В современной жизни нашей страны принятие решений пронизывает всю деятельность управления, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Нет ни одной функции управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, которая может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся деятельность любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. И, прежде всего, этим определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Ситуации, которые складываются в современной общественно-политической жизни нашей страны и, в частности, в экономической деятельности, можно назвать очень сложными.

Подобные затруднения объясняются простыми обстоятельствами.

Первое, это слабая изученность новых задач — ранее многих из сегодняшних задач просто не существовало.

Второе, это влияние на сложность разработки решений в современных условиях оказывают множество аспектов последствий принимаемых решений, нехватка данных о самих возможных последствиях, неумение эти последствия хотя бы представлять. А также неясность обстановки принятия решений (политической, экономической и социальной расстановки сил) и высокая динамичность всех процессов, и существенно возросшая роль личности в процессе разработки и исполнения решений.

В данных условиях интеллектуальные возможности человека могут войти в противоречие с объемом информации, которую необходимо осмыслить и переработать в ходе управления предприятием. И поэтому возрастает опасность срыва процесса управления.

Проблемы принятия управленческих решений уже на протяжении многих лет привлекают внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Такие вопросы как, вопросы процесса, рационализации, повышения качества управленческих решений, актуальны для всех. И прежде всего, актуальны из-за давления на предприятие со стороны его внешней среды: характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственно — финансовой деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые могут повлечь за собой принятие неправильных решений.

И если первой причиной актуальности исследования является важность проблемы принятия эффективных управленческих решений, то второй, не менее важной — недостаточность исследований в этой области.

Эти недостатки в принятии управленческих решений обусловили актуальность рассматриваемой проблемы; выбор темы, цель и задачи курсового исследования.

Цель курсового исследования – раскрыть сущность и обосновать роль управленческих решений, показать взаимосвязь с проблемами управления и повышением эффективности менеджмента.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

— определить терминологию и раскрыть экономическую сущность управленческих решений;

уточнить содержание термина «управленческих решений»;

— проанализировать особенности принятия управленческих решений;

— определить место и роль управленческих решений в управлении предприятием, как основную задачу менеджера;

— провести анализ принятия управленческого решения в Думе Павловского городского поселения;

— разработать рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений.

Объектом курсового исследования является структура управления в Думе Павловского городского поселения.

Предметом исследования является совокупность теоретических и практических проблем, обусловленных анализом принятия управленческих решений.

Теоретической основой исследования явились положения теории принятия управленческих решений.

Результаты, полученные в ходе проведенного курсового исследования существующей практики эффективного использования управленческих решений, могут быть использованы предприятиями всех форм собственности для обеспечения эффективности управления.

Структура курсового проекта определяется общей концепцией исследования, целью и задачами и состоит из, введения, трех глав, включающих 7 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Объем курсовой работы составляет: 37 листов без приложений.

Заключение

В результате проведенного исследования были достигнуты поставленные цели. В первой части работы были тщательно изучены вопросы, связанные с определением управленческих решений и их классификацией. Раскрыто содержание экономической сущности управленческих решений. Определена роль управленческих решений в управлении предприятием. Дано определение решения:

Решение — это выбор альтернативы. Например, выбор профессии — принятие решения. Но в принятии управленческого решения ставки выше, так как меняется судьба не одного человека, а целой организации или страны. Принятие решения отражается на всех аспектах управления. Принятие решения и есть ос­новная работа менеджера.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решения.

К управленческому решению предъявляется ряд требований:

— всесторонняя обоснованность решения; — своевременность; — необходимая полнота содержания; — полномочность; — согласованность с принятыми ранее решениями.

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. Вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутью управленческой деятельности». /19/.

В результате проведенного исследования рассмотрена классификация управленческих решений по следующим признакам: — по функциональному содержанию; — по характеру решаемых задач; — по иерархии управления;

— по характеру организации разработки; — по характеру целей; — по причинам возникновения; — по исходным методам разработки.

Решения принимаются людьми, их характер несёт отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные решения.

В проведенном исследовании проанализированы факторы влияющие на управленческое решение.

Поскольку организации являются сложными объектами, то необходимо учитывать целый ряд разнообразных факто­ров.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, классифицируются по признакам: факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами); внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов относятся: — законы объективного мира; — четкую формулировку цели; — объём и ценность располагаемой информации; — время разработки управленческого решения;

— организационные структуры управления; — формы и методы осуществления управленческой деятельности; — методы и методики разработки и реализации управленческих решений; — субъективность оценки варианта выбора решения; — состояние управляющей и управляемой систем;

В курсовой работе проведен анализ процесса принятия управленческих решений в Думе Павловского городского поселения.

Анализ проведен в целях повышения эффективности использования управленческих решений.

В Думе Павловского городского поселения рассматривалось два варианта принятия решения о передаче имущества, для его эффективного использования.

Каждое решение направлено на достижение одной или нескольких целей. Дума желала: — эффективно использовать муниципальное имущество.

При практической работе над проектом решения важно думать: «Чего мы хотим достичь? Какие ресурсы мы готовы использовать для этого?»

Четверо выступавших депутатов разошлись во мнениях, потому что по-разному оценивали риск деятельности муниципального предприятия, влияние этого риска на достижения цели.

При дискуссии в Павловской Думе — каждый из выступавших использовал свой критерий для выбора наилучшего варианта решения.

Заседание в Думе кончилось голосованием, хотя критерии противоречили друг другу. И Дума решила вопрос голосованием. При этом каждый из голосовавших интуитивно оценивал достоинства и недостатки вариантов, выступал как эксперт, а Дума в целом — как экспертная комиссия. Применены были методы принятия решения с помощью экспертов.

В теории принятия решений есть специальный термин — Лицо, Принимающее Решения (ЛПР). Это тот, на ком лежит ответственность за принятое решение. Может быть и коллективный ЛПР, как в случае с Думой.

В результате проведенного исследования были рассмотрены традиционные методы управленческих решений.

Методы управленческих решений подразделяются на три группы: неформальные, коллективные и количественные.

Преимущество неформальных методов в их оперативности.

Коллективные методы подразделяются на методы: Дельфы, «мозгового штурма» и кольцевая система принятия решений «кингисё».

Наиболее широко распространенный количественный метод – это метод исследования операций.

В третьей главе курсового проекта рассмотрены методы и модели оптимизации управленческих решений.

Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

Основные методы оптимизации: — анализ; — прогнозирование; — моделирование.

Последняя глава курсового проекта дает рекомендации руководителю по совершенствованию процесса принятия управленческих решений.

Руководитель, который желает своей организации развитие и процветание должен постоянно совершенствовать процесс принятия управленческих решений. Совершенствование процесса принятия управленческих решений предполагает применение научного подхода к процессу с использованием методов и моделей оптимизации управленческих решений. Во времена высоких технологий надеяться на интуицию и прошлый опыт, принимая управленческие решения просто не эффективно.

При решении важных проблем целесообразно критически осмысливать любое обобщение в методологии принятия решения, учитывать допущения исключения из общих правил, но при этом всегда придерживаться главных принципов при окончательном решении проблемы, ещё раз осмыслить принимаемое решение и определить:

а) на что может повлиять принятое решение, каковы цели и почему необходимо изменить существующее реальное положение;

б) какова степень свободы действий, то есть чем мы связаны;

в) срочность и важность решения;

г) риск при принятии решения.

Окончательное решение принимается руководителем независимо от процедуры обсуждения и согласования.

Список используемой литературы

1. Анциферова И.В. Современные школы и концепции менеджмента. Пермь: ПГТУ, 2007. 92с.
2. Багриновский К.А. В.С., Прокопова В.С. Имитационные системы принятия экономических решений. М.: Наука, 1989. 360с.
3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. 192с.
4. Венеделин А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения:1.Методологический аспект. М.: Экономика, 1977. 150с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент: учебное пособие. М.: Центр, 2006. 333с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2004. 528с.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2003. 222с.
8. Голубков Е.П. Какое принять решение?: Практикум хозяйственника. М.: Экономика, 1990. 189с.
9. Гуджоян О.Л. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие. М. 1997. 320с.
10. Джон Диксон. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. М.: «Мир», 1969. 440с.
11. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. М.: Наука, 1981. 336с.
12. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Новое знание, 2001. 233с.
13. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс, 1982. 230с.
14. Науман Э. Принять решение, но как? М.: Мир, 1987. 198с.
15. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. М.: Наука, 1979. 296с.
16. Орлов А.И. Современная прикладная статистика. Ж-л «Заводская лаборатория». 1998. Т. 64. № 3. С.52-60.
17. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. 240с.
18. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978. 352с.
19. http://www.mevriz.ru/articles/2003/2/1123.html

Курсовая работа — сущность и роль управленческих решений, их классификация. Работа выполнена в 2011 году