Дипломная работа — организация формирования и развития корпоративной этики компании на примере ООО ПКФ «Синтез»

Дипломная работа — организация формирования и развития корпоративной этики компании на примере ООО ПКФ «Синтез». Дипломная работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачёт в 2010 году. Вы можете заказать дипломную работу или купить готовую дипломную работу недорого.

Быстрый доступ к разделам работы:

• Оглавление
• Введение
• Заключение
• Список использованной литературы

Организация формирования и развития корпоративной этики компании на примере ООО ПКФ «Синтез»

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ   3

Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ   7

1.1. Корпоративная культура, ее компоненты и виды   7

1.2. Корпоративная этика как компонент корпоративной культуры   13

1.3. Корпоративный кодекс как способ внедрения корпоративной этики на предприятии  21

Глава II. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО ПКФ «СИНТЕЗ»  30

2.1. Характеристика предприятия  30

2.2. Анализ финансовой деятельности предприятия  37

2.3. Анализ корпоративной этики, как компонента корпоративной культуры на предприятии  48

2.4. Сильные и слабые стороны корпоративной этики на предприятии  55

Глава III. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ПКФ «СИНТЕЗ»  57

3.1. Мероприятия по формированию системы корпоративной этики на предприятии  57

3.2. Мероприятия мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования  63

3.3. Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий  77

ЗАКЛЮЧЕНИЕ   82

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    87

ПРИЛОЖЕНИЯ   92

ВВЕДЕНИЕ

На сего­дняшний день динамично развивающаяся экономика России приводит к тому, что предприятия и организации вынуждены постоянно меняться вместе со всеми изменениями, происходящими в мире. Для этого следует постоянно приобретать новые зна­ния и умения, для того чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.

Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к полному переосмыслению принципов и задач функционирования различных структур в рамках предприятия. Происходящие в обществе изменения настолько глобальны, что на этот раз уже не обойтись простой реорганизацией труда. Сегодня, чтобы соответствовать времени, его нормам и веяниям, предприниматели должны начать перестройку с самих себя.

Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации.

Этот потенциал деятельности организации во многом обеспечивается благодаря корпоративной культуре: того, ради чего люди стали членами организации; того, как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в конкурентной борьбе. В любой организации существует диалог между людьми, носителями организационной культуры, с одной стороны, и культуры, оказывающей влияние на поведение человека, с другой.

Одним из ключевых элементов корпоративной культуры российских организаций, активно воздействующих на процессы полноправного вхождения России в мировую систему разделения труда, выступает этика бизнеса или корпоративная этика.

Актуальность темы исследования определяется как постоянно возрастающей ролью корпоративной этики в системе современного корпоративного управления, так и особенностями формирования этой системы на российских предприятиях, а именно:

• возрастанием роли трудовых ресурсов и «человеческого капитала» как решающего фактора производства в современном рыночном хозяйстве;
• приоритетной ролью социального менеджмента в системе управления предприятием;
• эволюцией понятия «корпоративная этика», в содержании которой центральным звеном становятся трудовые отношения;
• возможностью и необходимостью использования корпоративной этики в качестве эффективного инструмента регулирования трудовых отношений на уровне хозяйствующего субъекта.

Так же следует отметить, что традиционно проблема корпоративной этики сводилась в основном к этике деловых отношений, т.е. отношениям между самими предпринимателями, а также их отношениям с клиентами, общественностью, властными структурами. Таким образом, корпоративная этика в системе трудовых отношений не стала еще предметом специального изучения, что и определило выбор темы дипломного исследования.

Изучение корпоративной этики на российских предприятиях имеет особую значимость в связи со следующими обстоятельствами:

• слабой этической основой российского предпринимательства и теневых процессов в сфере трудовых отношений;
• новым этапом социально-экономического развития России;
• необходимостью адаптации общих закономерностей корпоративной этики к социокультурным особенностям России и национальному менталитету.

Целью дипломного исследования является разработка предложений по организации и развитию корпоративной этики на предприятии ПКФ «Синтез».

Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач:

• изучение теоретических основ формирования корпоративной этики на предприятии;
• анализ корпоративной этики на предприятии ПКФ «Синтез»;
• выявление слабых сторон, разработка мероприятий по совершенствованию формирования и развития корпоративной этики на предприятии.

Объектом исследования являются предприятие ПКФ «Синтез», а предметом исследования — корпоративная этика как инструмент управления трудовыми отношениями.

В дипломной работе использованы следующие методы исследования: экономический анализ, т.е. анализ абсолютных показателей и анализ относительных показателей, приемы сравнения и таблицы.

Теоретическую основу исследования составляют труды ведущих специалистов в области экономико-философского характера зарубежных и российских авторов (А.Сен, А. Рих, П. Козловски, К. Штайльман, К. Хофман, Ф. Бломе — Дрез, Р. Де Джорж, Вл. Соловьев, И.Агапова, М. Макашева и др.) по общей хозяйственной этике, в которых наряду с другими затрагиваются и проблемы корпоративной этики.

Так же следует отметить труды отечественных авторов по корпоративному управлению, управлению персоналом, стилям управления, научной организации и мотивации труда (Ю.Винслав, М.Грачев, В. Весенин, В.Травин, В. Дятлов, А.Рофе, А.Жуков и др.). Однако эта группа исследователей не ставила перед собой задачи специального рассмотрения корпоративной этики.

В последнее время появились работы отечественных авторов, специально посвященные проблемам деловой этики в России (В.Бенедиктова, Э.Уткин, Ю.Петрунин, В.Борисов, В.Спивак, Р.Ботавина, П.Шихирев и др.), а также ряд экспериментальных исследований на эту тему (В.Радаев, Р.Рывкина и др.).

Также при написании дипломного исследования были использованы документы нормативно правовой базы и финансовая отчетность ПКФ «Синтез» за 2008 – 2009 гг.

Структурно дипломное исследование состоит из: введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

В первой части работы изучены теоретические и методические основы формирования корпоративной этики на предприятии. Рассмотрены основные элементы, компоненты и виды корпоративной культуры. Также изучены задачи корпоративной этики, как компонента корпоративной культуры. Проанализирован способ внедрения корпоративной этики на предприятии при помощи корпоративного кодекса.

Вторая часть дипломного исследования посвящается анализу организации корпоративной культуры на предприятии ООО ПКФ «Синтез». Дана организационно-экономическая характеристика, проведен анализ финансовых результатов деятельности предприятия. Для оценки корпоративной культуры предприятия проведено исследование с помощью методика К. Камерона и Р. Куинна.

В третьей главе дипломного исследования нами предложены практические рекомендации по организации формирования и развития системы корпоративной этики на предприятии ООО ПКФ «Синтез».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой части дипломной работы нами изучены теоретические и методические основы формирования корпоративной этики на предприятии, в результате, которых сделаны следующие выводы.

Корпоративная культура — это общие ценности, верования и убеждения, которые разделяются всеми или почти всеми членами команды. Носителями корпоративной культуры, являются сами сотрудники. Следовательно, возникает потребность в создании единой системы ценностей, норм и правил, т.е. корпоративной культуры, позволяющей достичь эффективной работы, сосредоточиться на достижении целей компании, и самореализоваться самим сотрудникам. А создание корпоративной культуры на предприятии без корпоративной этики невозможно, так как корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей.

Корпоративная этика — это система ценностей, объединяющая людей — участников производственного процесса на предприятии — в единый социальный организм (человеческое сообщество).

Для того чтобы корпоративная этика начала работать именно как эффективный инструмент управления, необходима определенная степень открытости, доверия в организации, а также намерение руководства компании и ее собственников делать шаги навстречу разным группам в решении возникающих проблем и согласования позиций. Именно кодекс корпоративной этики является одним из способов внедрения корпоративная этика на предприятии.

Корпоративный кодекс должен стать уникальным документом предприятия, содержащим не только стратегическое видение руководства, нормы и ценности фирмы, правила поведения в сложных этических ситуациях, но и способы их трансляции рядовым сотрудникам. Чтобы документ действительно работал, он должен быть принят всеми сотрудниками компании, стать интегрирующим документом, поводом для корпоративной гордости. Кодекс служит ориентиром, фиксирующим общие ценности компании. Это его свойство работает и на сплочение коллектива работников, и на укрепление репутации компании.

Вторая часть дипломного исследования посвящается анализу организации корпоративной культуры на предприятии ООО ПКФ «Синтез».

В 2006 г., путём преобразования, ООО «Синтез П» был зарегистрирован как Общество с ограниченной ответственностью ПКФ «Синтез» в лице директора Шестакова Руслана Валерьевича.

Основной задачей ООО ПКФ «Синтез» является своевременное обеспечение материально — техническими ресурсами структурных подразделений ООО «ЛУКОЙЛ Пермь» Пермского края, БК «Евразия» и иных предприятий и организаций.

Организационную структуру управления ООО ПКФ «Синтез» можно отнести к линейно — функциональной структуре.

Анализируя производственно – хозяйственные показатели предприятия ООО ПКФ «Синтез» можем сделать вывод.

Валюта баланса фирмы за анализируемый период увеличилась на 74118,00 тыс. руб., или на 4 %, что может свиде­тельствовать о расширении хозяйственного оборота.

Однако в 2009 году наблюдается снижение текущих активов. С финансовой точки зрения снижение текущих активов свидетельствует об отрицательном результате, так как имущество стало менее моби­льным, что в результате повлияло на конечный финансовый результат.

Чистая прибыль в 2009 году снизилась на 148923 тыс. руб. и составила 125437 тыс. руб. на данный факт повлияли:

• снижение выручки на 243785 тыс. руб.;
• увеличение управленческих расходов на 12398 тыс. руб. или на 8%.

В результате данных фактов, на конец 2009 года у предприятия снизился коэффициент абсолютной ликвидности.

Следовательно, данные результаты свидетельствуют о снижении у предприятия ООО ПКФ «Синтез» источника собственных средств, полученных в результате финансово-хозяйственной деятельности.

Анализ корпоративной культуры в ООО ПКФ «Синтез» показал, что у предприятия имеются как сильные, так и слабые стороны корпоративной этики.

Среди положительных следует отметить, что корпоративная культура ООО ПКФ «Синтез» складывалась в течение 14 лет и неоднократно претерпевала изменения. Она включает в себя миссию, видение и корпоративную философия и сводится к корпоративно-социальной ответственности организации перед своими клиентами, сотрудниками и обществом в целом.

Среди отрицательных сторон можем отметить:

• Нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре.
• Не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности.
• Не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным.
• Отсутствие единого корпоративного стиля.
• Организационная структура управления требует изменений.

Таким образом, анализ корпоративной культуры на предприятии ООО ПКФ «Синтез» показал, что у предприятия имеется проблема, которая заключается в отсутствии четко выработанной нормативной базы по корпоративной этике.

Решение данной проблемы освещается в третьей главе дипломной работы, которая посвящена разработка рекомендаций по совершенствованию системы корпоративной этики предприятия ООО ПКФ «Синтез».

Нами разработаны следующие мероприятия.

• Создание Корпоративного кодекса.

Для этого разработаны основные принципы корпоративного управления и философия компании.

Цель корпоративного кодекса и «философии» состоит в том, чтобы каждый сотрудник понимал, что представляет собой компания, каковы ее ценности и цели и чего она ожидает от каждого сотрудника. Именно это лежит в основе успешной работы отдельного сотрудника и всей компании в целом.

• Программы косвенной материальной заинтересованности персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования.

Данная программа должна быть ориентирована на поддержание стабильности коллектива и приемственнности профессионального опыта персонала. Должно быть организовано взаимодействие между всеми сотрудниками на основе общих ценностей, обеспечена функциональная интеграция всех подразделений компании. Каждому сотруднику должно быть привито понимание, что каждый из них вносит вклад в работу команды и несет ответственность за ее результат.

Для того чтобы все нормы корпоративной этики не остались на бумаге, систему необходимо запустить. Эти функции выполняют этические программы. Этические программы в той или иной мере вовлекают сотрудников в процесс совершенствования этической системы в компании и создания инструментов поддержания этики. Можно выделить следующие ключевые направления этических программ:

• Этика в повседневной деятельности сотрудников компании (анализ этических проблем в компании).
• Этическая компетентность.
• Этика в управлении.

Приведенные выше этические программы – могут составить внутрикорпоративный проект, направленный на совершенствование системы исполнения этических норм.

• Ввести новую должность — специалист по управлению персоналом. Для совершенствования и контроля системы корпоративной этики на предприятии.

Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий составит 180 руб. с каждого вложенного рубля. Затраченные денежные средства 920 тыс. рублей позволят получить предприятию дополнительную прибыль в размере 24136 тыс. руб.

Данные факты свидетельствует об экономической целесообразности предложенных мероприятий.

Таким образом, можно придти к выводу, что для успешного построения системы корпоративной этики и успешной деятельности предприятия в целом необходимо обращать внимание не только на какую-то одну группу факторов, скажем, на психологический климат в коллективе или формирование корпоративной культуры – необходимо учитывать весь спектр факторов: организационных, мотивационных, психологических и т.д.

Эффективная деятельность корпоративной этики возможна в том случае, когда уделяется внимание всем факторам в комплексе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

Законодательные и нормативно-методические документы и материалы 

1. Конституция Российской Федерации 1993 г. М.: ИНФРА-М, 2008. 48с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1,2,3): офиц. текст: по состоянию на 1 марта 2008 г. М.: Эксмо, 2008. 672 с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Офиц. текст. М.: Юрайт, 2008. 612 с.
4. Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98 г. (с изменениями от 30 декабря 2008 г. N 312-ФЗ)// Российская газета. № 30. 1998. 

Специальная научная отечественная и зарубежная литература 

5. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». М.: Дрофа, 2006. – 269с.
6. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. М.: ПРИОР, 2006. – 359с
7. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие/ Под редакцией Ковалев В.В., Волкова О.Н. М. ТК Велби, изд-во Проспект, 2005. 396 с.
8. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. 208с.
9. Вогель Д.Д. Этика деловых отношений: прошлое и настоящее: уроки организации деловых отношений. — СПб., 2004. 194 с.
10. Волков Г.М. Этика бизнеса: учебник. М.: Интеграция, 2006. 169 с.
11. Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики. М.: Консалтбанкир, 2003. 127 с.
12. Дубинина М. В. Корпоративная этика в системе управления трудовыми отношениями на предприятии: Дис. канд. экон. Наук. Москва, РГБ ОД, 2005 167 c.
13. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом: учебное пособие. М.: ЕАОИ, 2008. 200 с.
14. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. 368 с.
15. Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М.: Дело, 2008. – 316с.
16. Крымчанинова М.В. Современный кадровый менеджмент. Вып. М.: ИПК госслужбы, 2004. 407 с.
17. Лафта Д.К. Эффективность менеджмента организаций. М.: Русская деловая литература, 2009. 320 с.
18. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. Учебник. — М.: Финпресс 2004. — 288 с.
19. Масютин С.А. Механизм корпоративного управления. М.: Финстатинформ. 2002. 351 с.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2005. 361с.
21. Очерки этические мысли в России конца XIX– начала XX века. Под ред. А.Б. Сорокина. М.: Альфа, 2003. 148 с.
22. Петрунин Ю.Ю. Борисов В.К. Этика бизнеса: учебник. М.: Велби ТК, 2009. 347 с.
23. Психология и этика делового общения. Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ЛАНА, 2006. 281 с.
24. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж: НИИВО, 2005. 156с.
25. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 4-е изд. М.: 2005. 1067 с.
26. Роль корпоративной этики в управлении трудовыми отношениями. // Механизмы эффективного управления (сборник научных статей). М., 2005. 428 с.
27. Сащенкова Н. Организационная культура и ее влияние на эффективность организации. Обнинск: Феникс. 2007. 296с.
28. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие. М.: Маркетинг, 2004. 160 с.
29. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: учебное пособие. М.: Дашков и К, 2007. 206 с.
30. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. СПб.: Питер, 2007. 345 с.
31. Стратегии бизнеса: аналитический справочник. Под ред. Г.Б. Клейнер, Москва, «КОНСЭКО», 1998. 331 с.
32. Тесакова Н. Миссия и корпоративный кодекс. М.: РИП-Холдинг, 2006. 207 с.
33. Ткаченко И.Н. Эволюция внутрифирменных корпоративных отношений. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2005. 197 с.
34. Финансовый анализ: система показателей и методика проведения: учеб. пособие/ под ред. М.В. Мельник – М. Экономист, 2006. — 94 с.
35. Честара Дж. Деловой этикет. М.: Зерцало, 2005. 234 с.
36. Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 261 с.
37. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Свод, 2008. 307 с.
38. Этика в меняющемся мире. Под ред. Н.Е. Конева. М.: Армада, 2007. 198 с.
39. Этика российского рынка. Антология. Под ред. А.О. Блинова. М.: Камерон, 2004. 367 с.
40. Этические принципы ведения дел в России. Под общ. ред. С.А. Смирнова. М.: Финансы и статистика, 2008. 156 с.
41. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М.: Джон Уайли энд Санз, 1994. 235 с.
42. Башкина У.Н. Как создать программу деловой этики// АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО: вопросы корпоративного управления, № 2(14), 2007. с. 19-26
43. Боголюбова О. Игры доброй воли //Бизнес–журнал, № 2, 2006. с. 13-16
44. Боголюбова О. Корпоративный кодекс// Бизнес–журнал, № 5, 2007. с. 9-14
45. Винник А. Кодекс корпоративного поведения стоит чтить, как и Уголовный// Экономика и время №44 (481), 2009. с. 27 — 34
46. Власова Н. Корпоративная культура // Дела, люди XXI. 2004. №10. С. 3-5.
47. Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом №4. 2006. с. 18 – 25
48. Зрелов П., Шихирев П., Ратникова Г. О национальной программе «Российская деловая культура» // Служба персонала. 2006. №9. С. 23-25
49. Иванова С. Корпоративная культура — эффективное средство мотивации сотрудников // Служба персонала. 2007. №9. С. 15-16.
50. Крылов Н. Традиции и ритуалы: От ремесленников Древнего Рима до компаний ХХ века // Капитал. 2007. №5. С. 2-6.

Интернет ресурсы 

51. Красникова Е.А. Ресурсы и ограничения корпоративной этики в современных российских компаниях. Интернет-журнал «Дебаты о политике и культуре», февраль 2007 года. Режим доступа: http://gtmarket.ru/

Статистические, инструктивные и отчетные материалы предприятия 

52. Устав ООО ПКФ «Синтез»
53. Бухгалтерский баланс ООО ПКФ «Синтез» за 2009 год
54. Отчет о прибылях и убытках ООО ПКФ «Синтез» за 2009 год
55. Штатное расписание ООО ПКФ «Синтез» на 2010 год
56. Статистическая отчетность ООО ПКФ «Синтез» за 2009 год
57. Должностные инструкции ООО ПКФ «Синтез»

Дипломная работа — организация формирования и развития корпоративной этики компании на примере ООО ПКФ «Синтез». Дипломная работа выполнена специалистами Консультационного центра — Зачет в 2010 году.